Politique de Roche en matière de protection de la vie privée

Renseignements recueillis

Roche utilise deux méthodes générales pour recueillir des renseignements personnels en ligne :

• Les renseignements que nous recueillons

- Renseignements personnels : vous pouvez visiter nos sites Web sans être tenus de nous fournir des renseignements personnels. Nous ne pouvons recueillir des renseignements personnels identifiables (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courrier électronique ou tout autre renseignement permettant de vous identifier personnellement) que si vous nous les donnez de plein gré. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur votre santé lorsque vous répondez à nos questionnaires et à nos sondages.

- Renseignements généraux : dans certains cas, nous pouvons également supprimer les identificateurs personnels des données que vous nous avez fournies et les conserver sous forme regroupée. Nous pouvons regrouper ces données avec d’autres renseignements pour produire des statistiques globales et anonymes (par ex., le nombre de visiteurs ou le nom de domaine originaire du fournisseur d’accès Internet), qui peuvent nous être utiles pour améliorer nos produits et services.

• Les renseignements recueillis automatiquement

Nous recevons automatiquement certains types de renseignements chaque fois que vous agissez en interaction avec nos sites Web, et dans certains courriels que nous nous envoyons mutuellement. Les technologies automatiques que nous utilisons peuvent comprendre entre autres les journaux de serveurs Web et adresses IP, les fichiers témoins et les pixels espions.

Journaux de serveurs Web/adresses IP. Une adresse IP est un numéro attribué à votre ordinateur chaque fois que vous accédez à Internet. Toute identification d’ordinateur sur Internet s’effectue par l’attribution d’une adresse IP, qui permet aux ordinateurs et aux serveurs de se reconnaître et de communiquer entre eux. Roche recueille les adresses IP pour assurer l’administration de son système et pour transmettre des renseignements généraux à ses sociétés affiliées, ses partenaires commerciaux ou ses fournisseurs afin de mener des analyses de site et une évaluation du rendement des sites Web.

Fichiers témoins. Un fichier témoin est un élément d’information qui est placé automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous accédez à certains sites Web. Le fichier témoin permet de relier votre navigateur au serveur. Les fichiers témoins nous permettent de stocker l’information sur le serveur pour rendre votre expérience sur le Web plus enrichissante et pour mener des analyses de site et une évaluation du rendement des sites Web. La plupart des navigateurs ont été configurés pour accepter les fichiers témoins, mais vous pouvez modifier la configuration du vôtre afin qu’il refuse tous ces fichiers ou vous avise lorsqu’un fichier témoin vous est transmis. Veuillez prendre note toutefois que certaines sections de notre site Web pourraient ne pas bien fonctionner si vous décidez de ne pas accepter les fichiers témoins.

Pixels espions. Sur certaines pages Web ou dans certains courriels, Roche peut utiliser une technologie courante appelée « pixel espion » (également connue sous le nom de « pixel invisible ou « GIF invisible »). Les pixels espions permettent d’analyser l’efficacité de sites Web en mesurant par exemple, le nombre de visiteurs d’un site ou le nombre de visiteurs qui ont cliqué sur un élément clé d’un site.

Les pixels espions, les fichiers témoins et toute autre technologie de surveillance ne permettent pas d’obtenir automatiquement des renseignements personnels identifiables à votre sujet. Ce n’est que lorsque vous nous soumettez de plein gré des renseignements personnels identifiables, comme en enregistrant votre adresse électronique auprès de nous ou en nous faisant parvenir un courriel, que ces technologies de surveillance peuvent être utilisées pour fournir de plus amples renseignements sur votre utilisation des sites Web ou des courriels interactifs pour en améliorer l’utilité.

Vos choix

Plusieurs choix s’offrent à vous quant à votre utilisation de nos sites Web. Vous pouvez décider de ne soumettre aucun renseignement personnel identifiable en n’entrant aucune information de ce type dans les champs de formulaires ou de données et en n’utilisant aucun des services personnalisés offerts. Si vous choisissez de soumettre des données personnelles, vous avez le droit de voir et de corriger vos données en tout temps en ayant accès à l’application. Certains sites peuvent vous demander la permission d’utiliser vos renseignements à certains usages; vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser. Si vous choisissez de vous abonner à certains services ou à certaines communications, comme par exemple, un bulletin électronique, vous serez en mesure de vous désabonner de ce service ou de cette communication en tout temps en suivant les directives fournies à cet effet dans chaque communication. Si vous décidez de vous désabonner d’un service ou d’une communication, nous nous efforcerons de supprimer vos renseignements le plus rapidement possible, bien qu’il soit possible que nous vous demandions d’autres renseignements avant de traiter votre demande.

Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, si vous souhaitez empêcher que des fichiers témoins vous retracent de façon anonyme chaque fois que vous naviguez sur nos sites, vous pouvez modifier la configuration de votre navigateur afin qu’il refuse tous ces fichiers ou vous avise lorsqu’un fichier témoin vous est transmis.

Sécurité

Roche a adopté des mesures de sécurité, des règles et d’autres procédures technologiques pour protéger vos données personnelles de l’accès non autorisé, de la mauvaise utilisation, de la divulgation, de la perte ou de la destruction. Afin d’assurer la confidentialité de vos données, Roche utilise les pare-feux et les protections par mots de passe qui répondent aux normes de l’industrie. Il vous incombe cependant de vous assurer que votre ordinateur est sécurisé de façon adéquate et qu’il est protégé contre les logiciels malveillants comme les chevaux de Troie, les virus et les vers informatiques. Vous devez être conscient que sans l’adoption de mesures de sécurité adéquates (par ex., la configuration sécurisée du navigateur, la mise à jour du logiciel anti-virus, l’installation d’un pare-feu personnel et la non utilisation de logiciels de sources douteuses), les données et les mots de passe que vous utilisez pour protéger vos données risquent d’être divulgués à des tiers non autorisés.

Utilisation des données

Roche, y compris ses sociétés affiliées, ses divisions, les membres de son groupe à l’échelle mondiale et/ou les sociétés que nous embauchons pour assurer la prestation des services pour notre compte utiliseront tout renseignement personnel identifiable que vous choisissez de nous donner pour que nous répondions à vos demandes. Nous conserverons le contrôle et la responsabilité de l’utilisation de ces renseignements. Certains de ces renseignements peuvent être stockés ou traités par des ordinateurs situés dans d’autres territoires, comme aux États-Unis, dont les lois sur la protection des données peuvent être différentes des lois applicables dans votre pays de résidence. Dans de tels cas, nous nous assurerons que toutes les précautions adéquates sont en place afin que le service de traitement de données soit tenu de maintenir une protection équivalente à celle qui est en vigueur dans votre pays de résidence.

Ces renseignements, utilisés également à différentes fins des ressources humaines (gestion du rendement, décisions concernant la relève, interventions en matière de perfectionnement), nous seront utiles pour mieux comprendre vos besoins et améliorer nos produits et nos services. Ces renseignements nous permettent également de personnaliser certaines communications que nous vous transmettons à propos des services et des promotions offerts susceptibles de vous intéresser. Par exemple, nous pouvons analyser le sexe ou l’âge des visiteurs de sites par rapport à un médicament ou à un problème de santé donné, et nous pouvons analyser les données générales à l’interne ou les partager avec des tiers.

Partage et transfert des données

Roche partage des données personnelles identifiables avec différentes sociétés ou différents mandataires travaillant pour notre compte pour permettre de conclure des opérations commerciales, comme la prestation de services à la clientèle, la transmission de communications de mise en marché sur nos produits, nos services et nos offres et pour procéder à la mise à jour de la technologie. Nous pouvons également partager des données personnelles identifiables avec nos succursales et nos sociétés affiliées. Ces sociétés et mandataires sont tenus de se conformer aux modalités prévues dans nos politiques en matière de protection de la vie privée.

Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels identifiables aux fins suivantes :

(a) pour la vente, la cession ou tout autre transfert de l’exploitation commerciale du site auquel les données sont reliées;

(b) pour répondre aux demandes appropriées des organismes gouvernementaux légitimes ou lorsque les lois, les ordonnances judiciaires ou les règlements gouvernementaux applicables l’exigent;

(c) lorsque des vérifications institutionnelles l’exigent ou pour répondre à une plainte ou une menace à la sécurité.

Aucune utilisation en vue de la vente directe par des tiers. Nous nous engageons à ne pas vendre ou céder à des tiers les renseignements personnels identifiables que vous nous fournissez sur nos sites Web en vue de leur utilisation à des fins de vente directe, à moins que nous vous en avisions de façon claire et que vous nous donniez votre consentement explicite à un tel transfert de vos données.

Envoyez ce courriel à un ami ou à un collègue. Sur certains sites de Roche, vous pouvez choisir de transmettre un lien ou un message à un ami ou un collègue les renvoyant à un site Web de Roche. L’adresse de courrier électronique que vous fournissez au nom d’un ami sera utilisée pour lui transmettre des renseignements en votre nom et ne sera pas recueillie ou utilisée par Roche ou tout autre tiers à d’autres fins.

Liens vers d'autres sites

Nos sites contiennent des liens vers un certain nombre de sites Web susceptibles d’offrir des renseignements utiles à nos visiteurs. Le présent énoncé de confidentialité ne s’applique pas à ces sites, et nous vous recommandons de communiquer directement avec eux pour obtenir des renseignements sur leur politique en matière de protection de la vie privée.

Énoncé de confidentialité à l'intention des enfants

Nos sites Web s’adressent à un auditoire adulte. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels identifiables de quiconque âgé de moins de 13 ans sans le consentement préalable et vérifiable de son représentant légal. Ce représentant légal a le droit, sur demande, de visualiser les renseignements fournis par cet enfant et/ou d’exiger qu’ils soient supprimés.

Renseignements supplémentaires sur les sites Web

Si un site Web contient des dispositions particulières en matière de confidentialité qui diffèrent de celles énoncées aux présentes, ces dispositions vous seront divulguées sur la page sur laquelle des renseignements identifiables sont recueillis.

Remarque aux utilisateurs de sites Web commerciaux ou professionnels

Si la relation que vous avez avec Roche est d’ordre commercial ou professionnel, nous pouvons utiliser les renseignements que vous nous fournissez sur nos sites, y compris sur les sites qui s’adressent particulièrement aux utilisateurs commerciaux et professionnels, pour répondre à vos demandes et développer une relation d’affaire avec vous et les entités que vous représentez. Nous pouvons également partager ces renseignements avec des tiers qui agissent en notre nom.

Mises à jour de l'énoncé de confidentialité

Il arrive à l’occasion que Roche révise le présent énoncé de confidentialité en ligne. Toute modification au présent énoncé de confidentialité sera communiquée le plus rapidement possible sur cette page. L’utilisation continue de nos sites après avoir reçu un avis de changement de notre énoncé de confidentialité indique que vous consentez à utiliser les renseignements nouvellement émis conformément à l’énoncé de confidentialité de Roche modifié. La date d’entrée en vigueur du présent énoncé de confidentialité est le 1er novembre 2005.

Comment communiquer avec ROCHE

Si vous avez des questions ou si vous désirez que Roche modifie ou supprime votre profil, veuillez communiquer avec nous en nous écrivant (par courrier postal), à l’adresse suivante :

F. Hoffmann-La Roche Ltée
Communications de l’entreprise
Grenzacherstrasse 124
CH-4070 Basel
Suisse

Au Canada:

Roche Diagnostics Canada
201, boul. Armand-Frappier
Laval, Québec
H7V 4A2
Canada

Sauf indication expresse contraire, le présent énoncé de confidentialité s’applique à F. Hoffmann-La Roche Ltée ou aux sites Web de F. Hoffmann-La Roche Ltée.